前言::
每一個人都會有生病的時候,因此如何正確就醫就相形重要,就像每一對結婚的新人都希望婚姻會是美滿的,但總是事與願違。結婚影響一生幸福,有如就醫是否正確對一個人身體健康以及生命安全,一樣關係密切。
一般就醫管道:
a) 習慣性就醫:75%
b) 被介紹:20%
c) 隨機:5%
從這樣的就醫行為,要如何來判斷你的就醫選擇是否正確,到底有沒有一些準則可依循?要如何才能找到一家你能夠放心托付的診所和醫師﹖
大部分的人都知道“醫德和醫術”是最重要的因素,只不過醫療是一門非常專業的實證科學,並不是一般民眾可以輕易就判斷出來。
一家診所如果外觀高雅氣派,內部裝璜清爽怡人外加地點又好,這當然會很有吸引力。另一方面,醫師對待病人客氣有禮,主動噓寒問暖當然會更加有競爭力。簡單的說就叫做“正面八字〞,並不是暗示擁有這些好條件就是不好,只不過這些條件只是表像而已,它跟“醫德醫術”實在關係不大。
一家診所的病人量多寡,對民眾的選擇就醫有舉足輕重的影響,多當然代表被接受度高,少當然被接受度相對較低。但“多少”呈現的事實卻不一定和上述的“正面八字”有絕對的關係。這和我們所熟知的選舉有異曲同工之處。但無可否認的是,在病人多的診所看病會讓人比較放心。不過如果就選舉的結果以及其後續滿意度來看,我想醫療還是無法自外於台灣的大環境!
我們今天就是要介紹一套客觀的因素,讓一般民眾可以正確選擇就醫的院所。
1) 醫師像牧師,愛心、關心、耐心是必備條件。
2) 醫師主要是以病患的權益為依歸,因此醫師不應該和金錢有牽扯。譬如強調健保用藥不好,要自費一些高價藥,或一直推銷健康食品,或強 調診所都是使用原廠藥,這些都是不恰當的。
3) 醫師必須對病患及家屬清楚交代診斷的結果。
4) 院所必須交付病患“正確”的處方籤。
5) “藥師”必須清楚解說藥物的作用和可能的負作用。
6) 院所人員建置必須正常。
7) 必須避免不必要的注射。
8) 檢視每年就診診次,如果診次過高就必須仔細察究看診內容是否恰當。
最後,我還是要強調好的醫師當然是要有好醫德和好醫術,但是民眾就醫也要有好的素質和好的觀念才能達到圓滿的醫病關係。
林杰正醫師 97.08.31



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